금광산 · 삼숏소프트
계정 및 데이터 삭제 요청
앱을 설치하거나 로그인하지 않아도 이메일로 금광산 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.
메일 앱이 열리지 않으면 samshortsoft@gmail.com으로 직접 보내주세요. 이 페이지를 열거나 버튼을 누르는 것만으로 요청이 접수되지는 않으며, 메일에서 전송까지 완료해야 합니다.
요청 및 처리 순서
- 메일 제목을 금광산 계정 및 데이터 삭제 요청으로 작성합니다.
- Google·카카오 중 로그인 방식, 가입 이메일(있는 경우), 닉네임, 회신받을 이메일을 적어 보내주세요. UID를 알고 있다면 함께 적어도 됩니다. 비밀번호나 인증번호는 보내지 마세요.
- 운영자가 계정 소유 여부를 확인합니다. 정보가 부족하면 회신으로 본인 확인에 필요한 최소한의 정보를 안내합니다.
- 본인 확인 후 삭제를 진행하고 결과를 안내합니다. 진행 중인 배송·교환·응모·분쟁이 있다면 해당 처리와 필요한 기록 보관 범위를 별도로 안내합니다.
고객지원 운영시간: 평일 10:00~17:00. 요청은 운영자가 확인 후 지체 없이 처리하며, 추가 확인이나 주문 처리로 시간이 필요한 경우 사유와 예상 일정을 안내합니다.
앱에서 바로 탈퇴하기
업데이트된 앱에서 마이페이지 → 로그아웃 아래 ‘회원탈퇴’ → 안내 확인 및 동의 → 탈퇴하기를 이용하세요. 필요한 경우 Google·카카오 본인 확인을 거친 뒤 계정과 관련 데이터를 삭제하고 로그아웃합니다. 진행 중인 주문·응모·당첨 상품 배송이 있으면 처리 완료 후 탈퇴할 수 있습니다. 기프티콘은 탈퇴 전에 별도로 저장해 주세요. 이전 버전의 ‘계정 삭제 요청’과 이메일 요청은 운영자 확인 후 처리하며, 로그인할 수 없는 경우에도 위 이메일로 요청할 수 있습니다.
삭제되는 데이터
계정 인증정보, 이메일·닉네임·프로필, 금·광부·뽑기권 등 일반 이용정보, 보관 근거가 없는 위치·활동 기록, 업로드한 사진·후기 및 알림 토큰 등 계정과 연결된 데이터를 삭제합니다. 처리업체에 위탁된 데이터도 해당되는 범위에서 삭제를 요청합니다.
예외적으로 보관하는 기록
개인정보처리방침에 따라 아래에 해당하는 기록만 정해진 목적과 기간으로 보관하며, 기간이 끝나면 파기합니다. 계정 삭제를 이유로 모든 데이터를 아래 기간 동안 보관하는 것은 아닙니다.
| 기록 및 보관 목적 | 보관기간 |
|---|---|
| 계약·청약철회, 상품 교환·지급·공급 기록 — 거래 증빙 | 5년 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 — 민원 및 분쟁 대응 | 3년 |
| 부정이용 기록 — 부정이용 방지 | 1년 |
| 표시·광고 기록 — 표시·광고 증빙 | 6개월 |
| 로그인 기록 — 관련 법령상 보관 | 3개월 |
기간은 해당 기록의 발생·처리 시점을 기준으로 적용하며, 이미 경과한 기간을 제외한 잔여 기간만 보관합니다. 구체적인 보관 대상 및 근거는 개인정보처리방침을 확인해주세요.